残疾人证是残疾人享受国家优惠政策和各项服务的重要凭证，按照《中华人民共和国残疾人证管理办法》规定，残疾人证有效期十年，残疾证到期前残疾人需要进行残疾证十年换证工作。在常州市天宁区红梅街道翠竹南区辖区内有一位残疾人王柏成，长期居住在浙江省金华市慈溪市，与八十多岁高龄的母亲一起生活。在残疾证到期前翠南残联干事一直与对方联系但由于王柏成是精神二级的残疾人，无法准备好十年换证的材料，因此在2024年3月他骑着摩托车独自来到常州，寻找翠南社区的帮助。

王柏成刚到常州就来到翠南社区，社区书记第一时间联系翠竹派出所一起将王柏成送往常州德安医院安排住院，在3月26日评残当天，社区书记与残联干事联合翠竹派出所一起将王柏成从德安医院接出，送到常州市残联进行残疾证十年换证的评残工作，在此之前，社区残联干事将评残需要的材料与申请表已经提前准备好，为王柏成十年换证提供保障。在结束评残工作之后，社区工作人员协同民警将王柏成送回德安医院。在完成十年评残工作后，因为王柏成本人的病情需要住院2周才能出院，4月8日上午，社区书记、残联干事与翠竹派出所民警为王柏成办理出院手续，社区工作人员带着王柏成的证件，代替他完成出院结账，领取他所需服的药，将药物、个人生活用品都交到他手中，叮嘱他按时服药。随后翠竹派出所驾驶着车辆，带着王柏成与社区工作人员，往返10个小时，将王柏成送到位于浙江省金华市慈溪市的家中，虽然路上下着雨，但最后还是顺利的将他送到了家。常州社区的工作人员与派出所民警也与对方村委做好交接工作，在对方村委的带领下，来到了王柏成浙江的家里，看到他与母亲时隔半个月相见，心中也不免动容。王柏成从浙江骑到常州的摩托车，为了安全起见社区工作人员也通过物流将摩托车寄到对方村委签收，再由村委转交到他本人手中，本次残疾证十年换证工作到此也圆满完成。

本次帮助残疾人十年换证，护送残疾人回家，促进了残联通过搭建爱心平台，呼吁人们理解、尊重、关爱、帮助残疾人，也为残疾人提供个性化、差异化、专业化的服务创造了有利的条件，为残疾人提供便利服务，促进全社会形成扶残助残的良好风尚。