为拓宽我市重度残疾人就业新形态，探索盲人就业新路子，根据《省残疾人就管中心关于做好2022年全省残疾人居家客服培训送教送岗相关工作的通知》要求，由江苏省残疾人就业管理中心主办、常州市残疾人综合服务中心承办的残疾人居家客服培训班于6月27日开班，我市15名重度残疾人参加了本次培训。

本次居家客服培训是江苏省残疾人居家客服培训送教送岗项目的第三站，培训时间从6月27日-7月1日，培训内容涵盖：客服人员的基本素养、礼貌用语、禁用语、以及如何调节心理落差；重点案例讲解及应对方法云桌面使用教程，呼叫平台操作系统；读屏软件与系统的操作；外呼口径注意事项，成功失败单的备注，如何提交报表、考核等。

语音居家客服是视力残疾人在就业体系中的一次重要探索，是在传统按摩行业之外的一次勇毅前行。本次培训包含学员的试岗实践，通过试岗期的学员可以直接与培训方签订劳动合同。培训、实训结束后，培训机构对实训考核合格的学员进行居家客服岗位推荐，最终就业率不低于50%，且签订劳动合同缴纳社保，月基本工资不低于当地最低工资标准。锚定就业目标的精准培训，极大的提升了残疾人参与的意愿，为重度残疾人特别是盲人群体在当前就业社会面压力陡增的环境中提供了重要支撑。