近日，常州市天宁区天宁街道为椿桂坊社区的残疾人张先生办理两项补贴。家属带着身份证、户口本、残疾证、银行卡等相关资料，到街道窗口仅半个小时就申办成功。

今年以来，为深入推进“一网通办”，进一步加大残疾人相关政务服务事项整合力度，提升协同服务能力，天宁街道扎实有序推进高效办成残疾人两项补贴“一件事”，推行助残“2+3”全链条动态服务模式，重塑业务流程，搭建“一件事”主题模块，实现多部门、跨层级业务整合，以“数据跑路”代替“群众跑路”，大幅精简办事材料、时间和跑动次数，全面提升特殊群众办事的满意度和获得感。

两联三减服务再提速。经过改革，符合两项补贴条件的申请人将材料一次性交至“一件事”专窗，通过业务并联，由专窗人员进行两个部门（社区和社区卫生服务站）流转，完成业务办理。材料合并精简，申请护理补贴需要提交材料5份，生活补贴提交材料6份；时间整体提速，减至15个工作日；跑动次数最多减至零次，居家申请，上门办理，实现服务“零距离”。

助残帮扶打包送上门。针对行动不便的服务对象，积极推行“上门办”服务。申请人可以通过网上提交申请，或电话联系专窗人员上门收取材料。办理结果也会通过电话、上门走访等方式告知，全程无需跑动，解决残障人士出行不便的困难。在上门服务时，贴心推出助残“2+3”，内含两项补贴办理服务和三项救助帮扶举措，即医用口罩等卫生物资、基础健康体检服务和助残帮扶政策指引。

动态关注救助不止步。残疾人两项补贴“一件事”的办理通过“全程跟办、动态关注、定期回访”的工作模式，与社区网格化工作紧密联系，依托网格内住户信息动态更新，第一时间掌握社区内残障人士生活情况，在事项办理的过程中及时与服务对象保持联络，实时反馈进度，事项办理结束后，也会定期上门回访，密切关注服务对象的实际需求，开展相应救助服务。

截止目前，天宁街道已为16位残障人士办理了残疾人两项补贴“一件事”，下一步，天宁区将进一步在全区范围内进行推广复制，同时，探索开发残疾人两项补贴“一件事”手机端“指尖办”服务，不断增加助残帮扶政务服务的广度与深度。