疫情防控期间，五星街道新民村委主动作为，集中开展“点对点”针对性的帮扶行动，为特殊家庭在疫情期间面临的困难开展特别关爱行动，确保在特殊期间对村民的关爱“一个都不能少”。

五星街道新民村委各个帮扶人员主动与五保户、残疾人、独居老人等这些特殊家庭、特殊人员联系，全面摸排这些特殊群体的状况，收集各类诉求、问题，采取定点、定员、定时的“三定”方针，通过送医、送药、送米、送菜等上门形式，切实解决特殊人群的生活和就医难题。

一大早，新民村委民政干事周晔就走进特殊家庭朱金花的家中，了解他们在这次防控疫情中的生活情况，叮嘱他们做好防护措施，并给他们送上生活物资。

朱金花今年57岁，在新民村说起她，熟悉的人都说她是可敬的妻子，善良的母亲，孝顺的女儿。这些年来，朱金花的日子一直过得有些磕磕绊绊。她的儿子是肢体三级残疾以及智力残疾，生活不能自理；前些年，她的丈夫糖尿病病情恶化导致肢体二级残疾；而朱金花的母亲今年82岁，双目失明......如今，一家人的生活都是靠朱金花微薄的收入支撑着。

朱金花说：“村委对我们特别关怀，有个阿姨有时会给我们送馄饨，我儿子只有八岁孩子的智商，但是已经记住了那个阿姨，她一来就带馄饨给他吃，带肉给他吃，他就喜欢吃肉，现在肉贵，我买不起，儿子说，那个阿姨来了，就有好吃的了。”