为全面贯彻落实中央、省、市、区关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的决策部署，根据上级民政部门工作要求，荷花池街道切实加强疫情防控期间有关社会救助工作，保障好困难群众基本生活，为辖区内225户低保户、315户困难残疾人家庭、57名孤寡独居老人、33名困境儿童等困难群体，做到一帮、二访、三到家。

“一帮”：在面对严峻的疫情防控形势，对于行动不便的困难人员，社区工作人员会不定期帮助其购买米、油、蔬菜、等生活必需品，同时免费给他们提供口罩、消毒水等防疫物资。

机二社区工作人员在得知独居残疾老人家住124幢甲301的陆月晖行动不便，家中的酱油、盐等调味料没有了，因防疫期间周边店铺还为营业，无法及时买到这些东西，社区工作人员得知她的情况，及时到附近的生活超市购买了她需要的盐、酱油，并送上门。她激动地说：“多谢你们给我买这些东西，你们工作这么忙还要专门送上门，真是太辛苦了！”

“二访”：一是电话访。荷花池街道社区建设共享资源平台的常州市钟楼区机械二村社区义工服务协会开展电话访问“每日访报平安”工作。

由于疫情防控，机械二村社区实行临时封闭管理，这可急坏了118幢80多岁的独居老人陈秀珍。2月4日下午她感觉身体不适，打电话给儿子让他来送药，结果儿子被值班人员拦在了小区外无法进门。正在他焦急万分时，机械二村社区义工服务协会通过电话知悉情况，迅速行动，为她送药上门，并送上了一些食品和水果，特殊时期，希望老人能理解。

陈老连声感谢：“感谢社区，这种特殊时期还能把工作做的如此细致！真的太感谢了！”

二是上门访。在节假日，荷花池街道工作人员及时送上节日慰问。近日，社区工作人员为万福桥困难党员丁明镇送去了元宵，让她在无法外出的元宵节，也能享受传统节日美食带给他们的些许温暖。

北大街困难党员丁明镇说：“这是我们过得最有意义的元宵节，谢谢社区工作者和医护人员每天的关心，今天还送来了元宵，让我们亲身感受到了党和政府的关怀！”

“三到家”：一是心灵慰藉、关心到家。在防疫期间，为了消除三无老人、独居老人对疫情的恐慌情绪，社区每天以电话或者微信视频的形式，关心老人的心理状况，宣传防疫“八要八不要”小妙招，缓解老人的孤独、紧张的情绪。

针对这次疫情，常州市胜名心理咨询中心开通了新冠心里援助热线，热线服务受新冠疫情影响而急需情绪疏导、心理支持的人群。志愿者都为专业资质精神科医师，心理咨询师、社工师、医生。

二是生活照料、暖心到家。为了解决困难家庭出门采购生活必需品不方便的问题，街道以“慈善超市爱心桥”为平台，不定期为困难家庭提供蔬菜、米、油等生活必需品，同时送去口罩、消毒水、一次性医用手套等防疫物资。

三是筹措物资、爱心到家。常州市民政局为街道225户低保户送来了一份生活大礼包，里面包含了蔬菜、米、油等生活必需品，还有口罩、消毒水、一次性医用手套等防疫物资，并安排工作人员送上门。

常州临溪农庄为荷花池街道辖区内独居且行动不便的困难独居老人、重度残疾人员、行动不便的党员赠送“暖心菜”，为期一个月。在疫情期间，为他们解决生活上的后顾之忧。

在荷花池街道艰难战疫的同时，上级民政部门也送来了浓浓的关怀，为基层一线战疫人员提供能量，送来了50箱4500瓶酸奶；更为社区送来了150个防护口罩，为社区全体社工提供安全保障。