为落实《残疾人保障法》《消费者权益保护法》《无障碍环境建设条例》中关于加强无障碍设施建设、维护残疾消费者安全保障权益等有关规定，进一步掌握我国主要城市公共场所无障碍设施建设和维护的实际情况，推动和改善消费场所无障碍设施建设工作，中国消费者协会、中国残疾人联合会在全国范围内联合开展百城无障碍设施体验式调查活动。

8月30日，市残联组织4名无障碍监督员参加了江苏省消费场所无障碍设施调查体验业务培训班，培训班在常州市工商局6楼会议室举行。培训内容主要围绕我们做什么研究、什么是体验式调查、体验式调查要求、体验表具体内容介绍、调查软件—巡店宝的使用、体验人员分配表等六项内容进行。

我省的无障碍调查体验活动由第三方调查机构零点有数集团（原零点研究咨询集团）抽取被调查城市公共服务和商贸流通这两类服务网点中的商业场所、餐饮住宿、交通运输、金融保险、旅游景区、邮政电信营业厅、政务服务中心、水电气暖、数字电视、公交卡缴费服务窗口等服务场所、电商自提网点以及医疗卫生单位等不同类型的消费场所进行无障碍体验调查，分别由零点集团人员、消协人员和残疾人体验员来完成现场体验和调查工作。 

根据活动安排，我市被抽取样本单位共30个，体验调查于9月25日完成。全市有4名残疾人无障碍监督员参加了现场调查，有聋人、盲人和肢残人共100名残疾人接受了电话和书面问卷调查，调查对上述场所的无障碍出入口、轮椅坡道、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍卫生间、低位服务台、无障碍检票/结算通道、电子显示屏、闪光提示门铃、盲道、语音引导装置、坡道等进行详细的体验和调查，为调查公司提供了详实可靠的现场数据，活动不仅宣传了无障碍知识，还对现有的无障碍设施进行了客观的评价，为今后无障碍设施的改造提出了合理化建议。