2016年3月10日上午，常州江南农村商业银行刘波行长带领3位员工在永红街道清一社区范健铭书记的陪同下，走进了清潭新村35幢乙单元402室，为市劳动模范朱玉康居民办理银行卡密码重置特别业务手续，解决因银行卡密码遗忘而不能使用问题。

朱玉康居民是一位下肢重度残疾人，二年前，市总工会为方便每年慰问、关心劳动模范，为其办理了一张江南农村商业银行卡，因此，最近二年的慰问金都打进了银行卡，碍于银行卡密码遗忘无法取现及办理银行卡业务，寻求社区帮助解忧。社区考虑到朱玉康居民的特殊情况和困难，即与银行商量，要求银行工作人员上门服务办理银行卡密码重置特别业务手续，刘波行长获知这一特别业务后，立即接受了下来，并要求经办人员将此业务作为银行维护消费者权益的一项重要内容来做细、做实、做好，让劳模、社区居民满意，因此，决定次日上门，把涉及到办理银行卡密码重置特别业务的全班人马带进了朱玉康居民的家中，一气呵成办成此事，为社区助推社会资源服务居民进家庭开了一个崭新的先河，受到了社区居民的点赞，成为社区靓丽的一道风景线。