大年初八上午，社区工作人员接到一个特殊的电话，电话那头的人讲话含糊不清，声音很微弱，社区工作人员第一反应是社区独居老人身体不适打出的求救电话。一位工作人员耐心与对方交流，想获取对方求助的准确信息，另一位工作人员根据对方来电显示搜索其家庭住址。短短几秒钟，工作人员就及时弄清了对方的准确方位。原来是离异的精神残疾家庭，平时社区走网格时这位残疾人基本都不讲话，令工作人员百思不得其解的是怎么会突如其来打电话到社区呢，会不会家里发生了什么意外？工作人员来不及多加考虑就连忙跑到了残疾居民家中，一进家门，残疾人的举动让工作人员感到意外。他拿出写在报纸上的几行歪歪妞妞的字读给工作人员听：“我要找老婆，麻烦社区民政人员帮我找个好女人，一定要好的，坏的不要……”网格长听后急忙拉住他的手进行心理疏导，鼓励他好好休养身体，等身体养好了什么问题都会解决的……

　　经过几分钟的交流，残疾人员浮躁的心情总算有点平息，又开始平静地坐在桌前看报纸了。看到这样的情形，网格长一颗悬着的心总算也有了着落。刁阿姨看见儿子浮躁的心情得到了平息，连声感谢网格长给他在新春里送来的第一缕阳光和温暖。