残联助理员工作在最基层，肩负着直接面向残疾人服务的任务，是联系广大残疾人与社会之间的重要纽带，发挥着桥梁的作用。回顾参加工作以来的点点滴滴，那些工作中取得的成果和自身的成长、成熟，感觉心中很充实也很自豪。

    残疾人是社会中一个特殊的群体，他们的业余生活相对贫乏，需要更多的关心和爱护。残疾人是弱势群体中的弱势，他们有口道不出苦怒哀乐，有眼看不见柳暗花明，有腿翻不了崇山峻岭，有耳听不见电闪雷鸣，有手不能书画弹琴。残疾人生活在最贫困，最艰苦的人群之中，这些特殊性决定了残疾人工作者需要有一颗慈善之心、仁爱之心。对残疾人的事情要有高度的认识，要把他们的困难当做自己的困难去解决，把他们的事当做自己的事去做。

    残疾人困难多、需求多、要求多、烦事多，但是这份工作再难做也要做，而且还要做好。这就要求我们能够放得下身段，沉得下心来，认真为残疾人办实事、办好事，为此我总结了五点心得：

    一是要“热心”，残疾人工作虽然有许多烦心事，但只要你“热心”去做，也可以从中找到很多乐趣。比如组织残疾人参加各类活动，他们特别的高兴，能够为他们搭建与外界接触的平台，他们的谈笑让我乐在其中。

    二是要“关心”，对残疾人的困难，不能漠不关心、视而不见，他们有很多困难，需要去解决去帮助。有些残疾人需要靠各种辅具帮助自己独立或辅助生活。积极为残疾人申请轮椅、助听器、电子盲杖，拐杖等等各种辅具，并教他们如何正确使用这些器具，为残疾人融入正常生活提供各种便利。

    三是要“耐心”，残疾人前来解决问题，有的提些过分的要求，甚至发脾气，一定要耐着性子，能解决的尽量解决，不能解决的也要做好说服解释工作。残疾人或家属对一些相关优惠政策一知半解，我每次都要耐心地一遍遍解释、说明，直到他们完全理解、明白为止。

    四是要“细心”，残疾人的很多要求是琐碎的事情，但我们一定要事事细心，要善于从琐碎中发现问题、解决问题。人人享有康复服务是一项繁琐、长期的工作，为了实现残疾人享有康复服务的目标，我积极协调村、社区的康复员，为残疾人建立服务档案与肢体训练档案。

    五是要“贴心”，要把残疾人的事当做自己的事去做，视残疾人为自己的亲人，如果敷衍了事、搪塞、推诿，那是做不好残疾人工作的。作为一名残疾人的贴心人，要成为关心、爱护他们的亲人；成为他们愿意倾诉的朋友；成为他们精神上的支柱。