随着社会的进步和文明的发展，为残障旅客提供更加便捷、舒适的出行服务已成为机场服务的重要一环。6月12日，应常州奔牛国际机场之邀，我市肢协、盲协、聋协骨干一行5人前往机场开展了一场无障碍知识普及和残障旅客机场服务体验活动。

活动现场，市肢协副主席陈志坚进行了助残服务方法和无障碍知识的宣讲。内容涵盖各类别残疾人服务方式和注意事项、无障碍法律法规、无障碍设施标准规范等方面。通过生动的案例和深入浅出地讲解，让机场工作人员深刻认识到无障碍服务对于残障旅客的重要性，并激发了大家为残障旅客提供更好服务的热情。

市肢协主席赵阳结合具体案例，就机场在指引标识、安全检查、行李托运和预约服务四个方面如何为特殊旅客做好服务进行了说明。市盲协秘书长张志兰通过角色扮演方式，为工作人员进行盲人旅客服务技巧培训，并就盲人旅客到达机场至机场服务处最后一米的服务细节和导盲犬乘机等问题进行了说明。

活动还特别设置了实地体验环节。协会骨干们模拟旅客，对机场出入口、无障碍卫生间、无障碍电梯、低位问询处、安检、值机、登机等进行了实地体验，由此，机场工作人员更加直观地感受到了残障旅客在出行过程中可能遇到的困难和挑战，也更加明确了作为机场工作人员应该提供的服务和支持。

此次活动的开展旨在通过普及无障碍环境建设知识，实地体验机场为特殊人群的服务，进一步完善机场无障碍设施，提高机场工作人员对残障旅客的服务能力和技巧，提升机场无障碍服务水平。未来，常州奔牛国际机场将携手无障碍环境监督员继续加强无障碍设施的建设和完善，为残障旅客提供更加便捷、舒适的出行环境。