近日，天宁区红梅街道翠竹南区社区建立健全政务服务帮办代办机制，推出保姆式贴心服务，打通了服务群众“最后一公里”，受到群众的广泛欢迎。

退役伤残军人秦师傅居住在翠竹南区辖区内，除了是一位在战场上受伤导致瘫痪50多年的老战士之外，他同时还是一位肢体二级残疾的重度残疾人，前段时间正逢秦师傅残疾证十年到期，需要进行十年换证。社区工作人员通过电话联系、上门沟通，将其十年换证需要准备的材料告知了秦师傅家属，但是秦师傅与照顾他的爱人熊阿姨已经年迈，熊阿姨照顾了瘫痪在床的秦师傅50多年，最近几年秦师傅身体状况不佳，还患上了尿毒症，熊阿姨需要一周带他去医院进行三次血透，十分辛苦。社区工作人员了解情况后主动帮助秦师傅准备材料，拿着秦师傅的旧照片去照相馆帮他扫描制作残疾证上需要的照片，将照片都送到阿姨手中。此外，社区根据秦师傅的状况与上级部门沟通，申请上门评残解决秦师傅出门不便的困扰。最后，在各部门的联合工作下，秦师傅的残疾证顺利换证，社区工作人员将新的残疾证交到秦师傅手中。通过社区工作人员与秦师傅家人的沟通协作，在社区工作人员的帮办代办下，秦师傅残疾证的换证问题得到了妥善解决。

近年来，翠竹南区社区通过打造“一站式”便民服务工作模式，让群众少跑腿，对来社区办理业务的居民提供细致入微、热情周到的服务，让群众办事“只进一扇门”，服务事项“一窗办成”。对不方便出门办理业务的居民提供帮办代办服务，实现让数据多跑路、群众少跑腿，力争把实事办好，为居民提供更高效便捷的优质服务。